【Google広告】CV数が約4倍になった！リスティング広告改善事例を紹介

企業が広告を出す目的は何だと思いますか？認知度向上やブランド力の強化、キャンペーンの告知などが挙げられますが、その根本的（最終的な）目的は収益を上げることですよね。特にインターネット広告の場合は、限られた予算をどれだけ効果的に活用できるかが成功の鍵となります。

本記事では、コンバージョン数が約4倍に増加したGoogleリスティング広告の改善事例を紹介します。施策の背景とその理由を具体的に解説します。広告効果を最大化するための実践的なヒントをお届けしますので、ぜひ最後までご覧ください。

背景と課題

広告主の商材は医療に関するサービスです。コンバージョンを「商品の購入完了」と「お問い合わせ獲得」を設定しています。「お問い合わせ獲得」より「商品の購入完了」が重視されています。
単価が高い商品なので、目標KPIとしてCPA（目標コンバージョン単価）を7,000円未満に抑えることを目指しています。しかし、競合他社が多く、入札オークションが熾烈化しているため、コンバージョン単価が高騰しています。
それにもかかわらず、半年で約1万円のコンバージョン単価を3千円ほど抑制しました。それでは、具体的な施策を紹介します！

改善結果と施策

先述した通り、現状の課題は競合他社の増加によりクリック単価が上昇したことです。しかし、コンバージョン率は変化せず、さらに低下傾向にあり、その結果、コンバージョン単価が高騰しています。

こうした価格競争を避けるため、まずユーザーのニーズを分析しました。
商品単価が数万円の高い商材なので、ユーザー（見込み顧客）は価格やスピードよりも品質とサービスを重視するのではないかという仮説を立てました。その仮説をもとに、以下の4つの具体的な施策を行いました。

施策１：目標コンバージョン単価に合わせたキーワードとマッチタイプの見直し

コンバージョン単価が10,000円前後だった時に、まず、広告費が10,000円を超えているが、コンバージョンが発生していない検索キーワードを停止し、「安い」「値段」など価格を重視する検索キーワードをを除外キーワードとして追加しました。
この判断基準は一度設定したら終わりではなく、コンバージョン単価が5,000円に改善された際には、5,000円を超えるキーワードとマッチタイプを再調整する必要があります。

 
関連記事：Google広告の除外キーワードのマッチタイプと選定方法

施策２：顧客インサイトの獲得に向けた広告文のPDCAサイクルの定期的な実施

キーワードの調整だけでなく、広告文も非常に重要な部分です。
キーワードの調整に合わせて、広告文の訴求内容も変更しました。価格訴求よりも、品質や広告主の対応力を強調するようにしました。また、広告文の新鮮さを保つためには、基本的に少なくとも月に一度、各キーワードや広告見出しのパフォーマンスに基づいて広告文を更新することが望ましいと思います。当社の場合は通常、月初にレポートを作成・分析する際に、新しい広告文を更新し、PDCAサイクルを回していきます。

施策３：機械学習を最大限に活用するため、GA4データを活用

GA4（Google Analytics 4）データを基に機械学習を活用することで、広告キャンペーンの最適化を自動化できます。
GA4データの活用には主に2つのポイントがあります。一つは「オーディエンスの作成」、もう一つは「GA4のキーイベントをインプットする」ことです。このように、Google広告は活用できるデータが増え、それによってより正確な方向に機械学習を進め、広告のパフォーマンス向上が期待できます。

関連記事：GoogleアナリティクスとGoogle広告を連携する活用機能とメリット

施策４：リターゲティング強化のためのP-MAXキャンペーン導入と最適化

広告主の商材は特性上やや高い単価となるため、ユーザーがランディングページに遷移しても、すぐに購入に至るケースは少ないと考え、GA4（Google Analytics 4）の「アトリビューションパス」機能（コンバージョンに至るまでの流入経路と、かかる日数を確認できる機能）を使って調べてみました。

「アトリビューションパス」のページで確認したところ、初回流入から購入まで、通常は5日以上、最長で30日ほどかかることがわかりました。このため、コンバージョン率を向上させるとともに、P-MAXキャンペーンの有効性を高め、P-MAXキャンペーンを活用してリマーケティングを行いました。その結果、P-MAXキャンペーンのコンバージョン単価は約2,200円に改善することができました。

画像引用元：Performance Max campaigns launch to all advertisers

まとめ

上記の4つの大きな調整に加えて、広告アセットや入札戦略の調整も行いました。
筆者がこの案件を担当したばかりの頃、コンバージョン単価はクライアントの目標に達していませんでした。広告に関する改善だけでなく、広告用のランディングページ（LP）の再制作も行いました。

3年前、筆者は主に短期的な案件を担当していましたが、現在担当している案件は基本的に2年以上続いているものです。広告運用は中長期的な視点で行わなければならないことを実感しています。

特に、広告アカウントの効果が前年度と比較して少しでも悪化している傾向が見られた場合は、すぐにその原因を分析し、問題の所在を確認することが重要です。業界の動向だけでなく、アカウント内の些細な部分も全体に影響を与えることがあるため、注意を怠らないようにしましょう。

当社はGoogle広告・Yahoo!広告の正規代理店です。GoogleやMetaの公式認定資格を持つ担当者が直接対応します。インターネット広告を始めたいが、何から手を付ければいいかわからない、費用対効果を改善したい、代理店の乗り換えを検討している方、ぜひお気軽にお問い合わせください。