こんにちは!るーぷです。

・審査に落ちてしまった広告の修正すべきところがわからない…
・広告アカウントが強制停止されてしまい…
・Meta Business Suite(Metaのビジネスマネージャ)の使い方よくわからない…
広告に関するお困りがありましたら、媒体側(Meta)に直接問合せすることができます!


急がない場合👇
➊ Meta 社の専任担当者に直接に連絡します。
※Metaマーケティングプロに電話相談を予約する画面

➋ お問い合わせフォームにお悩みを具体的かつ簡潔に記入して送信します。
※フォームを使って問い合わせる場合、その回答の返信は約2営業日がかかります。

大急ぎの場合👇
➌ 媒体側に直接に問い合わせることは可能です。
この記事では、チャットで直接にお問い合わせる方法を紹介します。

まず、Meta ビジネスヘルプページを開き、「広告のサポートに問い合わせる」をクリックします。

Meta ビジネスヘルプページ https://www.facebook.com/business/help

次に、問題とアセット(広告アカウント)を選択し、「サポートを受ける」をクリックします。

そして、事情、広告アカウントの情報や連絡先を記入します。

「チャットを開始」をクリックすると、自動に「messenger」に遷移されます。

下記画像のように、Meta側の担当者に直接に相談できます。

最後に

チャットサポート営業時間:朝 8:15 時~夕方 19:30 時まで(日曜日は除く)ご注意ください。
Meta 広告を出稿する場合、いくら自分で関連記事を見て頭を抱えながら手探りで進めるよりも、直接問い合わせた方が早く解決できます。
いつも丁寧に教えてくれている広告媒体側の担当者の方々に感謝します。

お問い合わせする前に、下記情報を事前に準備しておくと、スムーズに問題を解決できます。
・広告アカウントID
・自分の連絡先(電話番号、メールアドレス)
・画像など

Meta 広告についてお困りごとがございましたら、ぜひチャットを活用してください!

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